Terminos y condiciones

La utilización de nuestros servicios está sujeta a la aceptación de los siguientes términos y condiciones

Por favor, lee atentamente los Términos y Condiciones Generales de la aplicación Trotalo, alusivo al servicio de facturación y contabilidad online Trotalo (”Servicio”) ofrecido por Trotalo S.A.S, que se detallan a continuación, ya que los mismos contienen información de tu interés relacionada con el uso del Servicio. Al acceder al Servicio y a cualquier página del mismo te comprometes a cumplir y aceptar TODOS los términos y condiciones que aparecen a continuación. En caso de no estar de acuerdo con estos términos y condiciones no accedas a la aplicación o a cualquier página del mismo.

1. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO TROTALO

Estas Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la prestación del Servicio de TROTALO (en adelante, el SERVICIO) que TROTALO S.A.S (en adelante LA EMPRESA), comercializa a los usuarios (en adelante, el CLIENTE). La pulsación del botón “Ingresar con Facebook” por parte del CLIENTE atribuye a éste la condición de usuario del SERVICIO e implica la aceptación, íntegra de las presentes Condiciones Generales. Dicha aceptación deviene indispensable para la prestación del SERVICIO. El Cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la url www.trotalo.com.

2. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la comercialización del SERVICIO y la utilización del mismo por el CLIENTE sujeto a las condiciones que establece LA EMPRESA, así como la contraprestación a pagar por el Cliente mediante el abono de una cuota mensual fija asociada a cada suscripción.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y COBERTURA

3.1. Descripción del servicio TROTALO es una herramienta web para gestionar la contabilidad de PYMES y Microempresas. El SERVICIO dispone de un entorno sencillo, que permite el acceso a la gestión clientes, servicios y facturas. El SERVICIO es una aplicación 100% Online y por tanto no requiere de la instalación de ningún software en el computador, logrando así acceder desde cualquier sitio utilizando un simple navegador y una conexión a Internet.

3.2. El SERVICIO resulta de exclusiva titularidad de LA EMPRESA quien es el encargado y responsable frente al CLIENTE de prestar el SERVICIO satisfactoriamente y de su correcto funcionamiento.

3.3. LA EMPRESA exclusivamente presta al CLIENTE el Servicio de soporte, atención y gestión de incidencias del SERVICIO.

3.4. Cobertura y funcionalidades del SERVICIO. Realización de facturas, creación de clientes y productos, ingresando estos datos directamente a la contabilidad.

4. SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

LA EMPRESA pone a disposición del CLIENTE el servicio de soporte y vías de atención al cliente a través del Chat de la aplicación.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.1. Pago del precio del SERVICIO. Se realizará según los valores indicados al inicio del contrato, a través de los medios de pago habilitados específicamente por LA EMPRESA para tal fin.

5.2 LA EMPRESA podrá realizar variaciones en los precios por razones comerciales, informando al CLIENTE de los mismos con treinta (30) días de antelación.

5.3. Uso correcto del SERVICIO, El CLIENTE se compromete y obliga a utilizar el SERVICIO de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otros CLIENTES o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás CLIENTES y de otros usuarios.

5.4. Clave de acceso. En relación con las Claves de Acceso, el CLIENTE asume la obligación de hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y de mantener en secreto las mismas. LA EMPRESA no se responsabiliza del uso que hagan tanto el usuario, como terceras personas de las claves de acceso. En todos los casos, el CLIENTE responderá por los gastos correspondientes a la utilización del SERVICIO por cualquier tercero que emplee al efecto sus Claves de Acceso.

5.5. Colaboración con LA EMPRESA, El CLIENTE se obliga a facilitar a LA EMPRESA la colaboración necesaria para todas aquellas cuestiones y actividades que se planteen durante el período de comercialización o que guarden relación con el mismo.

5.6. Incumplimientos. LA EMPRESA podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación del servicio a aquellos clientes que incumplan lo establecido en estas Condiciones. Ello, sin perjuicio al reclamo por los eventuales daños y perjuicios derivados del incumplimiento del CLIENTE.

6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

6.1. Disponibilidad LA EMPRESA se compromete y obliga a otorgar la efectividad del servicio al CLIENTE, excepto en caso de interrupción del mismo por causas de fuerza mayor o causas imputables al propio CLIENTE.

6.2. Servicios de Atención al Cliente. LA EMPRESA se obliga a prestar al CLIENTE el Servicio de Atención al Cliente en los términos indicados en la Condición 4.

7. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1. El CLIENTE asume todos los riesgos y responsabilidades vinculadas con la selección del SERVICIO para alcanzar los resultados que se propone, así como la posible instalación, uso y resultados obtenidos.

7.2. LA EMPRESA garantiza la efectividad del sistema en la forma indicada en la aplicación. En caso de que el CLIENTE no se limite a lo establecido en la misma, LA EMPRESA no se responsabiliza ni otorga garantía de que la aplicación estará libre de errores, interrupciones o fallos, o que es compatible con un hardware o software específico.

7.3. El CLIENTE reconoce que la aplicación puede no estar disponible o fuera de servicio debido a varios factores, incluyendo, sin carácter limitativo, mantenimiento periódico del sistema, ya sea programado o no, caso fortuito, fallo técnico de la aplicación, infraestructura de telecomunicaciones, o retraso o fallo atribuible a virus, ataques de rechazo del servicio, incremento o fluctuaciones en la demanda, acciones y omisiones de terceros, o cualquier otra causa fuera del control razonable de LA EMPRESA.

7.4. El cliente será responsable del uso incorrecto de los servicios contratados.

8. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

LA EMPRESA protege la seguridad y confidencialidad de los datos que los usuarios y sus clientes intercambien a través de Trotalo, mediante procedimientos físicos, técnicos y de gestión. El acceso a la información en Trotalo queda restringido al propio usuario y a quien él habilite o designe, mediante el uso de su cuenta. Sólo en las situaciones que el propio usuario lo permita bajo su única responsabilidad, integrantes de LA EMPRESA podrán también acceder a determinada información para responder a la solicitud de servicio. LA EMPRESA no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los CLIENTES proporcionan sobre sí mismos. LA EMPRESA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA INCORRECTA IDENTIDAD DE LOS CLIENTES Y A LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS CLIENTES PROPORCIONAN ACERCA DE SÍ MISMOS Y SUS CLIENTES Y PROPORCIONAN O HACEN ACCESIBLES A OTROS USUARIOS Y, EN PARTICULAR, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN CLIENTE O USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN O TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DEL SERVICIO.

9. MODIFICACIONES Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Las funcionalidades del SERVICIO podrán verse modificadas y o suspendidas temporalmente con la finalidad de adaptarlas a su evolución técnica. En estos casos, LA EMPRESA le notificará al CLIENTE con quince (15) días de antelación a la fecha prevista para aplicar la modificación correspondiente o la suspensión del SERVICIO.

10. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

LA EMPRESA podrá retirar o suspender, cautelarmente, la prestación del SERVICIO a aquellos CLIENTES que incumplan lo establecido en estas Condiciones Generales, comunicándolo debidamente. Sin perjuicio al inicio de acciones legales correspondientes frente a los eventuales daños y perjuicios que dichos incumplimientos le ocasionen.

11. VIGENCIA

La relación contractual entre LA EMPRESA y el CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el SERVICIO. A tales efectos, se entenderá producida la citada alta, una vez que el CLIENTE haya apretado el botón de “ENVIAR”, conforme se establece en el número 1 de las presentes condiciones. Dicho contrato tendrá una duración mínima de 6 meses, sin perjuicio de la facultad de terminación unilateral o desistimiento reconocida en la cláusula 10.

12. TERMINACIÓN

12.1. Desistimiento. La finalización del contrato puede darse por decisión del propio CLIENTE, notificando a LA EMPRESA por cualquier medio fehaciente en el plazo de quince (15) días; sin perjucio de lo establecido en la cláusula 11 respecto de la duración mínima de 6 meses del contrato.

12.2. LA EMPRESA, podrá dar por finalizado el presente acuerdo por cesación en la prestación del SERVICIO, previa comunicación al CLIENTE con TREINTA (30) días de antelación sobre la fecha prevista para dicha cesación.

12.3. Resolución LA EMPRESA y el CLIENTE tienen reconocida la facultad de resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días tras la petición de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento; a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución será inminente. Ello, sin perjuicio a las acciones legales por los eventuales daños y perjuicios ocasionados.

12.4. Efectos Terminada la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones Generales, LA EMPRESA facturará el importe completo correspondiente a la última mensualidad. No obstante, en caso de que la finalización de la prestación sea por causa de desistimiento de LA EMPRESA, ésta facturará el importe correspondiente a la parte proporcional de la última cuota mensual, en función de la fecha de efectividad del desistimiento.

13. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de LA EMPRESA al CLIENTE se realizarán de alguna de las siguientes maneras según proceda: (a) envío por CHAT; (b) envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el CLIENTE dispone como parte del SERVICIO; (c) comunica. LA EMPRESA podrá, además, informar de las incidencias relacionadas con el SERVICIO, mediante la publicación en sus páginas Web, cuando dicha información sea de carácter general para todos los CLIENTES. A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a LA EMPRESA todos los cambios relativos a su domicilio y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre LA EMPRESA y el CLIENTE.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La prestación del SERVICIO regulada mediante estas Condiciones Generales se regirá por la legislación Colombiana. Para cualquier solución de pleito legal entre LA EMPRESA y el CLIENTE se debe entender que LA EMPRESA se ciñe a las leyes de la República de Colombia y está en jurisdicción de la ciudad de Bogotá, Cundinamarca.